MoviePass tidak lagi tersedia di lokasi Teater AMC pasar besar tertentu di AS. Aplikasi tiket berbasis langganan yang populer bermitra dengan lebih dari 91 persen bioskop di seluruh negeri untuk membeli kursi dan kemudian meneruskannya ke pelanggan mereka dengan biaya bulanan tetap. Meskipun gagasan MoviePass bagus untuk penonton bioskop yang sering, yang dapat melihat satu film per hari (dengan beberapa ketentuan lain) melalui aplikasi, perusahaan masih menghadapi pertanyaan mengenai model bisnisnya.
Salah satu kritik publik MoviePass yang paling vokal adalah Teater AMC. Rantai mengkritik MoviePass selama musim panas setelah penurunan harga langganan yang signifikan dari aplikasi. Secara khusus, AMC khawatir akan sangat merugikan bisnis mereka jika pengguna MoviePass menjadi norma. Dan yang pasti, bioskop pasti memiliki alasan yang valid mengapa mereka tidak ingin MoviePass menjadi sukses besar. Tetapi perusahaan terbaru yang memutuskan hubungan bukanlah bioskop, tetapi aplikasi itu sendiri.
Seperti dilansir Deadline pada hari Kamis, MoviePass memutuskan untuk menarik layanannya dari beberapa bioskop dengan lalu lintas tinggi. Lokasinya termasuk Empire 25 di New York City, AMC Century Plaza dan AMC Universal CityWalk di Los Angeles, dan AMC Loews Boston Common. AMC telah melarang penjualan E-tiket MoviePass dari sepasang lokasi pada bulan Agustus. Namun, MoviePass masih melakukan bisnis besar dengan AMC, mencakup lebih dari $ 2 juta penjualan tiket per minggu, menurut Deadline.
Berita itu datang hanya seminggu setelah aplikasi mengumumkan MoviePass Ventures, anak perusahaan baru yang akan mendistribusikan film baru dengan perusahaan mitra. Menanggapi pemadaman MoviePass, sejumlah pengguna Twitter mengeluh tentang hilangnya layanan yang tidak dapat dijelaskan di bioskop lokal mereka. Itu memaksa CEO Mitch Lowe untuk mengeluarkan pernyataan berikut untuk menjelaskan:
“Mulai hari ini, Anda akan menemukan beberapa bioskop tidak lagi tersedia di platform kami. Tujuan nomor satu kami sebagai sebuah perusahaan adalah menyediakan titik harga yang dapat diakses orang-orang untuk menikmati film sebagaimana seharusnya: di layar lebar. Banyak peserta pameran telah menerima misi ini, dan kami senang untuk terus bekerja dengan rantai teater yang sangat selaras dengan nilai layanan pelanggan kami. … Saat kami terus mengupayakan hubungan yang saling menguntungkan dengan teater, daftar teater tempat kami bekerja dapat berubah. Kami menyarankan pelanggan untuk selalu memeriksa ulang aplikasi MoviePass untuk daftar terbaru dari bioskop yang berpartisipasi. ”
Lowe tidak secara eksplisit menjelaskan mengapa MoviePass menarik layanannya dari bioskop tertentu yang terpengaruh. Tetapi keinginannya untuk mendapatkan "titik harga yang terjangkau" menunjukkan bahwa model bisnisnya tidak berkelanjutan jika dia terus membeli tiket yang lebih mahal di bioskop tertentu yang banyak diminati di kota-kota pasar besar. Dan dia jelas tidak ingin menaikkan harga bulanan sekarang karena dia mendapatkan setidaknya setengah juta pelanggan baru dengan itu. Ini adalah langkah strategis yang menarik untuk MoviePass yang juga harus memuaskan para pembuat keputusan di AMC yang keberatan dengan aplikasi tersebut.
Terlepas dari peningkatan pelanggan yang bagus, MoviePass mungkin membutuhkan jutaan lebih untuk membuat model bisnisnya lebih realistis untuk kesuksesan jangka panjang. Pada akhirnya, MoviePass tetap pada tahap awal dari harga langganan barunya dan masih berfungsi dengan sebagian besar Teater AMC.