Harga saham Activision Blizzard turun kemarin menyusul acara BlizzCon 2018 akhir pekan ini yang paling tepat digambarkan sebagai bencana pemasaran, setidaknya dalam jangka pendek. Setelah mengonfirmasi bahwa beberapa proyek Diablo sedang dalam pengembangan dan mengumumkan pengumuman, mereka mengungkapkan Diablo Immortal, sebuah game seluler yang tidak dicari oleh para peserta dan penggemar lama Diablo.
Harapan tinggi untuk pengungkapan Diablo 4, meskipun Blizzard (dan kami) memperingatkan penggemar bahwa ini tidak akan terjadi di BlizzCon tahun ini. Internet menjadi apa adanya, kami sekarang memiliki meme dan klip yang tak terhitung jumlahnya dari presentasi keynote canggung dan Tanya Jawab yang mendominasi Reddit, media sosial, dan Blizzard di akun media sosial. Lihat sendiri di sini.
Terkait: Pikiran Kami tentang Pengumuman Diablo Immortal BlizzCon 2018 Fiasco
Negatifitasnya ekstrem, jika dibesar-besarkan, dan semuanya berdampak buruk bagi merek. Itu adalah sesuatu yang akan terikat dengan Blizzard selamanya, cara yang sama lewat online dan kotak jarahan ke Electronic Arts.
Dalam beberapa jam pertama, lebih dari 100 ribu tidak suka menghilang dari salah satu trailer Diablo Immortal, dan sementara itu bisa jadi akun Google / YouTube untuk bot seperti yang disarankan, laporan menunjukkan komentar juga dihapus. Ini menjadi sangat canggung karena online, pengembang dan pengelola komunitas tidak dapat dan tidak berbicara tentang topik tersebut karena tingkat toksisitasnya. Tidak ada postingan yang dapat ditayangkan di halaman Twitter atau Facebook Diablo atau Blizzard saat ini tanpa serangan yang terkait dengan Immortal.
Dalam upaya mengurangi potensi reaksi balik dan komentar (terutama di Facebook di mana pengguna dapat langsung mengomentari gambar), semalam mereka mengembalikan avatar profil media sosial dari Diablo Immortal ke Diablo 3.
Tim game Screen Rant membagikan pemikiran mereka sebelumnya tentang pengungkapan Diablo Immortal di BlizzCon 2018, bagaimana hal itu (baca: seharusnya) ditangani dengan lebih baik dan bagaimana beberapa reaksi pasti melewati batas. Namun, penggemar yang membayar memiliki hak untuk menyuarakan ketidaksenangan mereka dan konsumen mutlak harus menjadi suara untuk memberlakukan perubahan. Itulah satu-satunya alasan Xbox One beralih dari produk mengerikan yang pertama kali diumumkan pada tahun 2013 menjadi konsol yang berada di posisi terbaik untuk platform game generasi berikutnya.
Blizzard mungkin seharusnya tidak menggoda komunitas seperti yang mereka lakukan dan mereka bisa saja membagikan pengumuman Diablo Immortal yang sama seandainya mereka mengawali dengan berbeda. Atau, lanjutkan saja dan umumkan bahwa dalam jangka panjang, akan ada Diablo 4 (kabarnya akan diumumkan di BlizzCon 2018 pada satu titik). Penggemar bersedia menunggu dan ada sesuatu yang ingin dikatakan tentang transparansi, terutama dalam hal ini ketika semua orang membicarakan hal yang sudah jelas.
Sekarang Diablo Immortal menjadi kenyataan untuk Android, iPhone, dan iPad, lebih banyak informasi perlu diungkapkan. Belum ada tanggal rilis untuk game seluler tersebut, tetapi kekhawatiran yang lebih besar berasal dari judul yang diberikan kepada pengembang China, NetEase, yang memiliki sejarah praktik monetisasi predator dan anti-konsumen di game seluler mereka sebelumnya.
Menyembunyikan ikon media sosial tidak menjawabnya.